一．紫兴固定资产管理系统BS版本概述（此系统为纯BS架构，无地域使用限制，可以直接在互联网上运行，适合跨地域，多分支机构单位选用。产品咨询电话：400-688-0571）

  紫兴固定资产管理系统适用于各机关企事业、高校、医院等单位管理各种固定资产及设备的使用情况，内容涵盖了资产增加、变更、清理、借出、归还、维修、折旧及系统数据的查询、统计、报表、导出EXECL、打印输出等，操作简便、功能强。并具有多用户权限管理、批量增加、批量处理、自动核算折旧值、动态自定义报表生成、自定义设计资产条码标签，支持普通激光和喷墨打印机、支持手持数据采集器的条码盘点功能，可用于物资调配管理、财务统计分析等方面，对于加强固定资产管理，避免资产流失具有良好的辅助作用。

整套系统适用于电子、电器、医药、服装、建筑、物资、化工、商贸、超市、旅游、机械、建材、科技、通讯等各类企业公司，及机关、事业单位、学校、研究所等机关事业型单位。可用于物资调配管理、财务统计分析等方面，对于加强固定资管理，避免资产流失具有良好的辅助作用。

特色功能：

1、资产（批量）增加、减少、变更、维修、折旧、统计等管理

2、支持附属设备和资产图片上传,修改,删除.

3、支持平均年限法的自动计提折旧，资产到期提醒

4、提供自定义字段项目功能，灵活适用于各行业使用

5、附带低值易耗品管理模块，一次投资，多种应用

6、支持多个角度对固定资产进行构成分析

7、自动从分类名提取编号前缀，自动编号

8、支持按类别、分部门计提折旧及报表

9、实现普通打印机(喷墨或激光)的打印条码功能

10、支持数据采集器进行资产条码盘点清查

11、无限分层扩展的资产分类管理

12、支持多用户多权限操作

13、支持数据导出到多种格式

14、强大的报表自定义设计

15、全新对象化多层次设计，系统稳定，结构清晰； 

16、更多功能请参阅软件

 本软件为简体中文版，适合于运行在Microsoft Windows 的各个简体中文版本下，包括Windows98、Windows Me、Windows2000、Windows XP、Windows 2003、Windows 7 等系统平台下。 

如果您需要把数据导出到excel中去，您必须装上office2000或以上版本的office。

二．紫兴固定资产管理系统优势

1、实现对固定资产购入、转移、借用、维修、盘点、报废的全程管理。 

2、用条码设备进行资产盘点省时省力，大大提升效率几十倍。 

3、自动快捷的折旧计提，报表清晰，便于财务人员使用。 

4、固定资产责任明确，保管部门、保管人、存放地点一目了然，避免资产重复购置。 

5、审批流程严格控制，以法治替代人治。 

6、资产报表详细，提供EXCEL、以及多种财务软件接口。 

7、支持资产批量购入和批量转移，方便快捷，提升效率。 

8、可对集团型组织的多分支机构的固定资产进行统一管理，由上而下宏观把握。 

9、轻松实现“帐=卡=物”的管理，杜绝资产流失

三．紫兴固定资产管理系统功能

1．资产日常操作管理 

主要包括固定资产的采购入库、领用出库、资产新增、修改、转移、借用、归还、报废、维修、计提折旧、项目管理、在建工程管理等日常管理工作。每个固定资产还可以上传多张资产图片，方便查看贵重物品的图像。其中，资产转移、资产借用、资产维修、资产报废完全实现自定义电子化审批流程。 

2．资产附加自定义属性 

不同的企业对固定资产的管理除了资产的共有属性之外（如购置日期、资产原值、资产名称等），还可能需要记录其特有的属性，如对家具来说可能有颜色、材质、产地，而对中大型设备来说可能有重量、尺寸等。本系统支持不同类型资产可以自定义不同的属性。 

3．设计打印条形码标签 

根据选定的固定资产自动生成并打印固定资产条形码标签，标签格式可以自由设计，做到每件物品都有据可查。 

4．资产盘点功能 

使用盘点机扫描固定资产的条码标签进行盘点，把盘点机中的数据与数据库中的数据进行核对，并对异常数据做出适当处理，如盘亏的资产报废退出等。并可按资产分类、部门生成盘盈、盘亏明细表、盘点汇总表。 

5．资产折旧 

按照平均年限法自动计提固定资产月折旧，生成月折旧报表。 

6．固定资产月报 

根据单位、部门、时间等条件查询固定资产分类统计月（年）报、本月增加(减少)固定资产月报、固定资产折旧月报（年报），并可打印报表。 

7．固定资产综合查询 

可以对单条或一批固定资产进行查询，查询条件包括资产卡片、保管情况、有效资产信息、部门资产统计、退出资产、转移资产、历史资产、名称规格、起始及结束日期、单位或部门。 

8．低值易耗品管理 

低值易耗品管理对企事业单位日常管理也是非常重要的，紫兴固定资产系统低值易耗品管理实现了：低值易耗品分类、低值易耗品清单、采购入库、领用出库、库存盘点、库存报废、库存明细查询、出入库明细表、出入库汇总表等功能。 

9．系统维护功能 

由系统管理员对资产分类代码表、报废方式代码表、购置方式代码表、存放地代码表、部门代码表、保管人员表、单位名称表进行新增、修改、删除等操作。 

10．安全管理功能 

权限控制功能：将用户划分为不同角色，不同角色可以拥有不同的操作权限。对固定资产数据可以控制到字段的读写显示。各分支机构可以拥有自己的权限体系。 

四．紫兴固定资产管理系统细节描述

1.基于条形码技术上的智能化资产管理方式

每一件新购入资产的相关数据输入计算机以后，都会由计算机自动地打印生成不干胶条形码，条码上的内容可由用户自己设定，其中包括固定资产名称、购入日期、保管人（使用部门）等内容。将条形码贴在固定资产实物上，既明显地区分固定资产的使用部门，又给盘点带来极大的方便，盘点人员不必通过记录资产编码、核对帐本的方式进行盘点，只须通过专门的条码识别器对固定资产上的条码阅读，条码信息自动存储在条形码识别器中。

条码采集识别器采用电池供电，盘点人员可以方便携带到任何地方进行相互核查，读入的信息存储于条码识别器中。条码器中可以存储近16万条左右固定资产的编码，使盘点速度提高了90%以上，同时还避免了重复盘点或错盘。读入条码结束后，将条码识别器与电脑通过计算机相连接，迅速地获得资产的实际情况，通过组合查询可立即发现资产短缺、溢余等变化情况。

2.批量添加资产以及对部件和附件的分开管理功能

企事业单位采购固定资产时可能一次性采购一批资产，为方便快速登记资产，本系统提供批量添加功能。批量添加的资产类型应该是相同的，主资产可以附加附资产和部件，而且每一个资产都可以记录其序列号。固定资产主资产可能有多个附资产或部件，对于附资产一般是有资产价值的资产，而部件则是无法计量其资产的，但作为一个可分离的部分，有可能也需要单独转移、借用等。一般的资产管理软件不对部件进行管理，使资产管理不完备，不准确，本系统特根据业务操作的实际情况增加此项功能。

3.快捷地资产批量转移和现场转移功能

在固定资产盘点过程中，经常发生固定资产实际使用部门和管理人员与固定资产卡片上的内容不符，往往需要盘点人员手工登记再进行逐条转移。

《紫兴固定资产管理系统》 “资产批量转移”功能，该功能是利用专门的条码识别器对固定资产进行快捷有效的现场转移。盘点结束后，将条码识别器与计算机相连，通过读入数据迅速将调整的资产进行批量更新。同时也提供了条形码阅读器的批量转移的现场查询功能。这样使得管理过程更人性化，大大地节省了时间、提升了效率。

4.严格的权限管理功能

在固定资产管理系统中充分地考虑到每一个操作员的职责不同，为每一个操作员制定了相应地操作权限，通过用户的身份和密码识别，不同操作员只能在其职责范围内进行有限的操作。这样既保证了制度的固定性，又能具有一定的灵活性以加强适应。

5.友好的用户界面、简便操作

采用了Windows界面的风格的标准按钮，方便用户的使用，并大量地运用Windows中目录树的风格，使用户对部门上下级归属关系，资产大类和内容关系一目了然。大量的功能提示使用户可以顺利地按要求一步一步完成相应的工作，合理地菜单布置能使用户可以方便地找出自己想要进行的操作。大量的综合数据都以报表和图形的形式出现，能让用户更易于理解和接受。

对于从事固定资产管理的人员只须掌握基本的计算机使用知识并且仔细阅读操作说明书就可以在短期内掌握该系统的一般操作。

6.方便实用的报表管理管理

绝大多数报表的样式可以进行个性化设定并保存，除了可以即时方便地打印外，还提供了导出成Excel文件的功能，以方便经常使用该软件的工作人员将系统中的数据用在其它地方，使本系统功能得到充分延展。

五．紫兴固定资产管理系统结构

1.网络拓扑图

2.系统功能拓扑图

3.固定资产标签

4.系统操作流程图

六．系统实施效果和效益

本系统能够有效地解决困扰企业的诸多问题，并给企业提升管理水平提供了坚实的技术基础，我们的目标就是让企业能够“用现代化的运作方式实现先进的管理思想，用现代化的管理工具达到科学而有效的管理方法”。

紫兴固定资产条码化电子化管理可以极大的提高资产管理水平。实现信息的共享，提升工作效率，提供决策依据。其很明显的效果有：

1）大大提升工作效率；使用本系统后，完成盘点工作每个单位只需要约1-2天；

2）使决策者掌控企业固定资产与企业资本的比例关系更加清晰细致；

3) 为决策者作出相关企业决策提供真实可靠地依据；

4) 固定资产全程跟踪，避免企业固定资产的重复购置和不必要的浪费，实现责任到人；

5) 提升企业在资本市场的竞争力、企业形象和管理水平；

IDC权威统计，一套完整的资产管理解决方案的成功应用可以帮助企业做到：

◆减少75%的审计成本

◆降低40%的备件库存

◆减少20%的多余测试设备

◆减少45%的设备“失踪”

◆提高30%的资产使用率

◆延长10%的设备运行寿命

◆减少50%的设备停机率

◆消除99%的资本资产注销

七．运行环境

系统对运行环境并没有特别要求，现行一般配置都可运行。

服务器的配置参考：

客户端配置参考：

八．紫兴软件售后服务

1.软件质量保证

1.我公司提供的软件产品符合《中华人民共和国计算机软件产品管理办法》的有关规定，为合法正版软件。

2.我公司承诺所提供的产品是完整的包括软件安装光盘、使用说明书等，符合产品上市销售的条件。如有破损产品，可责令我公司或授权代理经销商在限期内向贵方重新提供完整的产品。

3.我公司提供的软件产品能满足大多数单位的实际需求和技术性能要求。部分不能满足的功能可按用户需求进行二次开发，以满足客户需求。二次开发需另行按开发方案收费。

2.软件售后、升级及二次开发服务

1.自购买产品之日起三年内同版本免费升级，并提供终身售后及优惠升级服务。

2.所有安装、调试、问题解决都可以远程协助解决，无需上门。也可由授权代理商提供上门服务。

3.实行每周7天*24小时响应服务，在用户通过400电话、传真、Email等方式告知软件问题后，售后服务人员4小时内响应，及时解决问题。

三、免责情况

对于下列情况，我们无法承担服务责任：

由于贵方电脑、网络系统本身出现故障而导致软件不能使用；

由于贵方软件维护人员错误的软件设置导致软件不能使用；

由于贵方电脑、网络系统本身受到病毒、黑客攻击以及其它涉及第三方产品或服务而导致软件不能使用；

由于其它不可预见、不能控制的事情或因素而导致软件不能使用。

四、服务电话：

全国统一服务电话：400-688-0571

总机：上海：021-51029072  杭州：0571-81657278 南京：025-68665886  嘉兴：0573-88303096

      南昌：0791-87160068

     为有效的控制和管理单位的固定资产，提升资产的利用率、完好率，使其发挥更大的效益，现制定本办法，同时配合紫兴固定资产管理系统进行资产的管理。

　一、固定资产的标准

固定资产是指使用期限超过一年的房屋、建筑物、机器、机械、运输工具以及其他与生产经营有关的设备、器具、工具等。不属于生产经营主要设备的物品，单位价值在2000元以上，并且使用期限超过2年的，也应作为固定资产管理。

1、固定资产是指单位价值在2000元以上且使用年限为1年以上的资产。固定资产划分为房屋及建筑物、机器设备、运输工具、计算机设备、办公家具及设备、其它设备七大类别；

2、低值易耗品是指单位价值50元以上2000以下或者单位价值虽在2000元以上但使用年限1年以内的资产以及其它认为需要纳入管理的资产。

　二、固定资产的分类及编号

1、固定资产

2、低值易耗品

          编号的原则:公司代码+资产大类+类别代码+入厂年月+流水号进行编制,资产编号由11位组成，共分五个部分。

第1部分：公司代码（以集团编号为准，共２位）；

第2部分：资产大类（１位）；

第3部分：类别代码（１位）；

第4部分：采购年限（年２位和月２位）；

第5部分：流水号（３位）。　　　　　　　　　　　　　　　　

如2010年8月购买第1辆面包车,则编号为:

公司代码+资产大类+类别代码+入厂年月+流水号

  SJ    +   G    +  C   +  1008  +  001

2011年2月购买第2台电视机，则编号为：

公司代码+资产大类+类别代码+入厂年月+流水号

  SJ   +   D   +  I  +  1102  +   002

三、各部门的职责

　　主管部门的职责

1、公司财务部为固定资产主管部门。

2、随时掌握固定资产的使用状况。 　　

3、负责监督配合使用单位做好设备的使用和维护，确保设备完好提高利用率，并定期组织设备的清点，保证帐、卡、物三相符。 　　

4、负责固定资产的管理，搞好固定资产的分类，统一编号，建立固定资产档案，登记账卡，负责审批并办理验收、调拨、报废、封存、启用等事项。　　

5、根据使用部门的使用情况，组织编制设备大中修维修计划，按期编报设备更新计划。

6、对固定资产资产的增减变动及时进行帐务处理。　　

7、设置低值易耗品总帐及明细分类帐，低值易耗品在财务核算上通过“当期领用汇总表”采取一次性摊销法。对于单位价值较高的易损件按使用期限分摊。

　　使用部门的职责

1、各固定资产使用部门负责本单位的设备管理工作，应设置专职或兼职的设备管理员，各生产班组要设置工人设备管理员，每台设备要明确使用、保管、维护的责任者。 　　　

2、严格执行技术操作规程和维护保养制度，确保设备的完好、清洁、润滑和安全使用。 　　

3、建立固定资产明细帐，固定资产的领用、调出、报废必须经主管部门及总经理批准，未经批准，不得擅自调动、报废，更不能自行外借和变卖。　　

4、根据主管部门的要求定期组织固定资产的盘点，做到帐、卡、物三相符。

四、固定资产的购置

　　1、 各部门需购置固定资产，需填写“固定资产购置申请单”（格式后附1），由部门经理、财务部及总经理批准。

　　2、 经批准后，由采购部门安排专人负责采购，采购进行询价、比价后报经部门经理、财务部及总经理批准。在此表中应详细填写固定资产名称、规格、型号、3家供货厂商报价以备合理采购。

　　3、 固定资产收到后，由固定资产管理部门负责验收，并填写“固定资产验收单”（格式后附3）一式三份，在验收清单中应详细填写固定资产名称、规格型号、金额、供货厂商，并同时对固定资产进行编号。一份由使用部门留存，一份交财务部进行相应的帐务处理，一份交资产管理部门填写固定资产卡片，更新台帐，落实使用责任人。

五、固定资产转移

　 1、凡列入公司的固定资产未经公司主管领导和总经理批准，任何单位不得擅自调拔、转移、借出和出售。 　　

　 ２、公司内部设备的调拨与转移，必须通过主管部门办理资产转移手续，同时由调出、调入单位的双方领导及经办人签字后，由财务部门办理转帐手续，并通知相关的会计进行账、卡交接。 　　

　 ３、公司对外的设备调拨和转移一般实行有偿价调拨方式，设备主管部门根据设备的使用年限、折余价值、新旧程度按质论价，原则上调出设备的价值不得低于设备的折余价值， 对外处理设备必须由主管部门提出处理价值，报总经理签字方可处理，办理有关财务手续。　　

　 ４、未经主管部门同意，各使用部门无权办理设备转移及处理，一经发现，将追究部门及经办人的责任。

六、固定资产的出售

1、资产使用部门应定期对本部门资产进行清理，如有闲置资产应填写〈〈闲置资产明细表〉〉，将闲置的资产报备企业财务部。

2、公司财务部根据闲置资产状况，确实不需要使用或更新换代而需出售的，应拟定出售意见后按以下步骤执行：

1、）资产如需出售。需由公司资产主管部门提出申请，填写〈〈资产处置申请单〉〉，列出准备出售的资产明细、出售原因。单位价值或总价1万元以下的呈报总经理审批，单位价值或总价1万元以上的须呈报集团审批。

2、）出售申请批准后，由公司总经理指派专人或由企业采购部门负责寻觅厂商比价，填制固定资产出售询价对比单，第1联自存，呈公司总经理或集团核准后，由经办人将第二联送企业财务部。

3、）资产出售处置后，企业行政部登记台账，做资产减少处理。

4、）公司财务部根据已经批准的出售申请单，开具发票或收据并收款，并对资产进行相应的帐务处理。

七、固定资产的报废

   1、公司的固定资产报废处理时，须使用部门提出申请，填写设备报废单一式三份由财务部门将其净损失上报总经理批复后，办理报废相关手续。　　

   2、凡符合下列条件可申请报废： 　　

   3、超过使用年限，主要结构陈旧，精度低劣生产率低，耗能高，而且不能改造利用的。 　　

   4、不能动迁的设备，因工房改造或工艺布置改变必须拆除的。 　　

   5、腐蚀严重无法修复或继续使用要发生危险的。 　　

　 6、绝缘老化，磁路失效，性能低劣无修复价值的。 　　

   7、因事故或其他自然灾害，使设备遭受损坏无修复价值的。 　　

   8、凡经批准报废的固定资产不能继续在生产线上使用，主管部门与使用部门要及时作价处理。处理后的固定资产由主管部门和使用部门一起办理固定资产的注销手续，对外处理报废固定资产时由主管部门提出处理意见，总经理批准，变价收入上交财务部。　　

9、凡停用三个月以上的固定资产由使用部门封存、保管。 　　

10、闲置设备和封存设备启封后，由使用部门填写启封单，主管部门同意后，方可使用。

八、资产出租或外借

   公司财务部根据闲置资产状况确实不再具有使用需要，而需出租或外借的，依照以下程序为理：

    1、公司财务部拟定出租或外借合同呈公司总经理。单位价值或总价一万元以下的公司总经理审批，单位价值或总价一万元经下的呈报集团审批，合同内容应包括修缮保养及税费负担、租金、运输费、归还期限、保持原状、附属设备明细等。

    2、出入厂区时，公司财务部应填制送货单，履行出库手续，经对方验收人员验收盖章，公司财务部凭经更新资产台帐。

九、审批权限                

单价在1万元以下（不含1万元）的固定资产购置、出售、报废、盘盈盘亏等结果的处理由所属公司的总经理审批，单价在1万元以上，报集团公司资产管理部审批，其中办公用品及礼金单笔在5000元以上的，报集团公司履行审批手续。

十、固定资产的清查

1、为了保护固定资产的安全与完整，各部门必须对固定资产进行定期清查、盘点，以掌握固定资产的实有数量，查明有无丢失、毁损或未列入帐的固定资产，保证账实相符。　　

2、固定资产每半年至少清查一次。遇有下列情况，应当对有关固定资产进行全部或部分的临时清查： 　　

（１）直接经管固定资产的人员调动工作；

（２）因机构、业务变动，办理财产交接；

（３）固定资产发生非常损失事故；

（４）单位负责人根据工作需要决定进行的临时抽查。　　　

3、根据固定资产清查的范围和任务，成立由资产管理部门、财务部门、使用部门、技术人员和实物保管人员参加的清查小组。组长由主管固定资产的公司领导担任。　　

4、对固定资产进行清查以前，财务部门必须检查有关财产增减变动的凭证是否齐全，如有尚未入账的会计事项，应当及时入账，主动与固定资产管理、仓库以及其他有关部门核对各项固定资产的收、付记录，做到清查前的账目相符。　　

5、经管固定资产的人员，在清查以前，应当将所经管的固定资产进行整理，对尚未点验入库和应当调拨出库的固定资产，尽可能做好入库和出库手续，避免发生重点、漏点等差错。　　

6、固定资产清查应当逐一点清实物，包括查明固定资产的实有数与账面结存数是否相符，固定资产的保管、使用、维修、报废和转让等情况是否正常等等。发现没有入账的固定资产，应当查明原因，及时入账。在清查中发现毁损情况，应当查明毁损的程度、原因和责任以后，在清查表内加以注明，并提出处理意见。对租赁、代管的固定资产，都应当进行清查，并分别填制清查表。　　

7、对固定资产清查以后，根据清查的结果填制清查表单。清查表单经过审核无误以后，由参与清查的人员和经管财产的人员共同签名盖章。清查表单应当由资产管理部门留存一份，送交财务部门一份。　　

8、财务部门根据清查表格与固定资产账簿记录进行核对。如发现盘存数与账存数不一致的时候，应该及时查明原因，必要时进行复查或由经管财产的人员做出书面报告。　　

9、对清查出的固定资产短缺和溢余，经查明核实以后，经资产清查小组审核，报公司领导集体审批。财务部门根据审查核实后的清查表和审批意见，按照会计制度的规定，做账务的调整，使账簿记录与实际盘存的资料一致。

１０、公司签订的业务购销合同、基建合同、行政事务合同，一律放财务部门保管并立档，但不得将合同原件随凭证做帐。

                                            固定资产验收单

注：此表一式三份。使用部门、管理部门、财务部各一份。

注：此表一式四份。转出部门、转入部门、管理部门、财务部各一份

设备维修申请表

注：此表一式三份。使用部门、管理部门、财务部各一份

闲置资产明细表

申请部门：                                                编号：

注：1、由使用部门详细说明闲置原因（特殊情况另附材料说明）；

    2、申请闲置的固定资产应保持完整，未经资产管理部门同意任何单位或个人均不得擅自处理 或拆卸零部件；

3、此表一式三份。一份资产管理部门更新台帐，一份财务部门入帐，一份使用部门留存；

固定资产处置申请表

申请部门：                                                编号：

注：1、由领用部门详细说明报废原因（特殊情况另附材料说明）；

2、鉴定意见由使用单位和资产管理部门专业技术人员鉴定后填写；

    3、申请报废的固定资产应保持完整，未经同意任何单位或个人均不得擅自处理或拆卸零部件；

4、此表一式三份。一份资产管理部门更新台帐，一份财务部门入帐，一份使用部门留存；

系统维护项目

（1）光盘、加密盒及印刷材料在用户开封时发现有损坏，给予免费更换。
（2）正常使用时损坏，致使软件无法正常运行给予保修。
（3）非正常使用造成软件损坏，一律收费保修。
（4）因软件的功能、性能作了改进、扩充或运行升级而发布软件补丁、产品新版本时，对合法用户进行升级服务。
（5）因主机、打印机等计算机设备适配带来的调整工作。
（6）因操作系统、各类汉字系统与产品适配带来的调整工作。
（7）因网络设备、网络连接无法正常工作带来的调整工作。
（8）因用户机器感染病毒带来的调整工作。
（9）因用户版本升级带来的调整工作。
（10）因用户非正常操作带来的调整。 

（1）我公司严正承诺保证技术队伍的稳定性。
（2）公司客户服务部在项目实施验收后三个月为用户提供跟踪服务。
（3）系统正式运行以后，公司会根据客户的业务增长情况，随时进行必要的软件升级和硬件设备改造，如线路老化改造、数据备份及清理、由于业务变动所带来的软件调整等。
（4）提供详细的第三方厂商技术支持服务及售后服务信息，做好技术沟通。
（5）为客户提供详尽的项目分析、设计及实施文档，以备客户自身对软件进行维护及数据管理，同时提供整个项目所必需的第三方厂商产品的相关资料。
（6）公司服务人员服务完毕后，须得到客户对服务情况的检查和文字确认。
（7）公司服务人员有义务对客户的操作人员在产品使用过程中出现的技术问题提供指导，以提高操作人员应用水平。
（8）有关本文未说明的服务项目，由服务方和被服务方共同协商解决。   
 
 服务方式
    我公司秉承以客户为中心的经营理念，除了软件本身为客户量身订做，售后服务上也为客户的实际情况着想，提供多种服务方式：

（1）现场服务
    公司设有专门的售后服务部，拥有一批技术过硬的服务队伍处理售后服务事宜。售后服务部在接到用户通过电话、信函、传真、电子邮件、互联网等方式提出的关于产品的紧急服务请求后，保证在2小时内给出响应，24小时内到达现场并提供服务（我们有分公司的城市内）。

（2）电话咨询
    如果您在软件使用过程中出现任何技术问题，请拨打技术咨询电话与我们联系，公司设24小时服务电话，即使非上班时间，我们也会为您详细解答。

（3）远程服务
    公司使用当前较为流行的远程控制软件PCAnyWhere或远程桌面链接，对客户遇到的一些细小问题，通过远程控制的方式，可在短的时间内解决问题。

 尊敬的用户您好，欢迎您到紫兴软件的客服中心来，感谢您对我公司的支持，在您使用我们的产品或在接受我们对您的服务过程中，作为我们的客户、我们的朋友您一定有很多的话想说给我们听，紫兴软件客服中心的每一位工作人员，将带着微笑倾听您的声音，您的宝贵建议我们认真听取并不断的完善我们的服务；我们更加珍惜您的每一条意见，因为您的意见是我们企业发展的根本。我们将本着"您的满意是我们的目标，您的监督就是对我们工作支持"的原则,将真诚的服务带到您身边。

目前我们的软件在北京、天津、上海、重庆、山东、山西、陕西、广东、广西、河南、河北、湖南、湖北、福建、江苏、浙江、安徽、江西、贵州、青海、四川、黑龙江、辽宁、甘肃、吉林、云南、新疆、内蒙古等地已有客户。

以下是部分客户案例：

 1、中国核工业集团公司

2、中民新能投资集团

3、中德金属集团有限公司

4、宿迁市国家税务局

5、江西省抚州市公积金管理中心

6、深圳市龙岗区国家税务局

7、深圳市福田区图书馆

8、山西金地矿业有限公司

9、中远幸福（北京）大厦有限公司

10、美莱美容医院

11、金谷村镇银行

12、帝信科技股份有限公司

13、蚌埠市广播电视台

14、北京长久物流股份有限公司

15、如东县栟茶镇中心医院

16、重庆公运东盟物流有限公司

17、四川叙古高速公路开发有限责任公司

18、西咸新区交大科技创新港发展有限公司

19、浙江凯喜雅股份有限公司

20、保山华亿电子科技有限公司

21、我爱我家房地产销售连锁有限公司

22、连云港柯美办公设备有限公司

23、中国医药研究开发中心有限公司

24、东营宏电商贸有限公司

25、慧云科技股份有限公司

26、北京天华育鑫科贸有限公司

27、平昌县江口第二小学

28、山东恒科数码科技有限公司

29、宣化超市发有限责任公司

30、临海市翔升计算机有限公司

31、北京维实嘉业网络科技有限公司

32、陕西省榆林市清涧县检察院

33、宜昌康越电脑科技有限公司

34、广东三井汽车配件有限公司

35、惠州市中燃石油有限公司

36、漳州万益投资有限公司

37、固原福苑实业有限公司

38、深圳市民治中学

39、中国化学赛鼎宁波工程有限公司

40、贵州华跃致远科技有限公司

41、核工业第二研究设计院

42、福建正扬科技有限公司

43、张家港富瑞重型装备有限公司

44、 秦皇岛创先科技商贸有限公司

45、六盘水七银科技有限公司

46、广州垣兴信息技术有限公司

47、宁波慧辰智能工程有限公司

48、重庆市林木种苗站

49、山东省生建重工有限责任公司