1.紫兴盘点器与计算机连机
盘点机通过USB连接与计算机实现通讯。
（1）WinXP\Win2003\Windows与计算机通讯：在以上操作系统下，需要安装微软的Microsoft ActiveSync 4.5（详见光盘）软件，安装完Microsoft ActiveSync 4.5后，可以通过USB接口线与计算机连接。
（2）Vista/Win 2008/Win7与计算机通讯：在以上操作系统下，需要安装微软的Windows Mobile Device Center（详见光盘）软件，安装完本软件后，可以通过USB接口线与计算机连接。
2.紫兴WinCE盘点机软件的使用
按电源键启动盘点机系统
进入盘点机桌面，点击“资产管理”快捷方式，进入固定资产条码管理操作界面：
3.紫兴固定资产盘点
点击“固定资产盘点”可以进入固定资产盘点界面。在进行固定资产盘点前我们需要从计算机上将盘点文件复制到盘点机我的设备项目下的 FlashDisk目录中的的StartUp目录下，具体步骤如下：
第1步：在计算机上启动紫兴固定资产管理软件，选择菜单“统计分析”，点击“下载盘点数据到盘点机”命令，进入下载数据界面：
可以按存放地点，使用部门，下载全部数据等项目设置要下载的条件，然后在接口类型这里选择“WinCE”后，点击“下盘表格数据到盘点机”命令。
系统会出现如下提示：
第二步：将盘点机与计算机连接。将计算机C盘目录下的文件:ZC.SDB，复制到盘点机“我的设备”项目下的的FlashDisk盘的StartUp目录下。复制后FlashDisk\StartUp目录文件如下：
第三步：选择WinCE固定资产软件的“固定资产盘点”进入资产盘点界面：
在光标位于资产条码编辑框的位置上，按盘点机的扫描键(黄色键)扫描条码，如果条码存在，系统会列示出条码对应的资产的相关信息，在实盘数量这里输入扫码资产的数量：
点击确定完成本次扫描盘点。
按以上步骤将需要盘点的条码的资产扫描盘点完成后，可以进入生成盘点报告命令生成计算机软件能识别的盘点报告文件
注：如果一个资产条码被多次扫描盘点，则已盘数量会累加计算。
生成盘点报告
扫描盘点完成之后，进入本命令：
进入本命令之后，系统默认以当天的日期生成一个后缀为sdb的盘点文件名，点击“创建”命令，系统将在盘点机的StartUp目录中生成一个盘点报告文件。
我们将盘点机中生成的报告文件（注：保存在盘点机“我的设备下的FlashDisk\StartUp目录中”）复制到计算机（台式电脑）上的某个文件夹下，打开计算机上的固定资产管理软件，选择“统计分析”菜单下的“固定资产盘点”命令，进入盘点界面：
在盘点数据来源选择项目这里选中“WinCE盘点机”项目，然后点击“读入数据”命令：
选中我们从盘点机复制到计算机上的盘点文件后，点“打开”命令，系统会自动根据盘点报告文件分析资产列表，如图：
点击“计算盘点差异”命令，系统会自动根据列表数据生成盘点差异表格。
资产档案查询
资产档案查询用于通过条码来查询显示条码标签对应的资产的档案信息，如图：
当光标位于 资产条码输入框时，按盘点机上的扫描键（黄色按键）扫码，如果条码存在于资产盘点数据中，下方的表格会列示出条码对应的资产档案信息，如图：
关闭程序
执行本命令后可以关闭WinCE盘点机上的资产软件。
注：WinCE的资产管理软件中，按ESC键可以快速退出相应的工作模块。
紫兴固定资产管理系统咨询热线：400-688-0571
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系统维护项目
（1）我公司严正承诺保证技术队伍的稳定性。
（2）公司客户服务部在项目实施验收后三个月为用户提供跟踪服务。
（3）系统正式运行以后，公司会根据客户的业务增长情况，随时进行必要的软件升级和硬件设备改造，如线路老化改造、数据备份及清理、由于业务变动所带来的软件调整等。
（4）提供详细的第三方厂商技术支持服务及售后服务信息，做好技术沟通。
（5）为客户提供详尽的项目分析、设计及实施文档，以备客户自身对软件进行维护及数据管理，同时提供整个项目所必需的第三方厂商产品的相关资料。
（6）公司服务人员服务完毕后，须得到客户对服务情况的检查和文字确认。
（7）公司服务人员有义务对客户的操作人员在产品使用过程中出现的技术问题提供指导，以提高操作人员应用水平。
（8）有关本文未说明的服务项目，由服务方和被服务方共同协商解决。
服务方式
我公司秉承以客户为中心的经营理念，除了软件本身为客户量身订做，售后服务上也为客户的实际情况着想，提供多种服务方式：
（1）现场服务
公司设有专门的售后服务部，拥有一批技术过硬的服务队伍处理售后服务事宜。售后服务部在接到用户通过电话、信函、传真、电子邮件、互联网等方式提出的关于产品的紧急服务请求后，保证在2小时内给出响应，24小时内到达现场并提供服务（我们有分公司的城市内）。
（2）电话咨询
如果您在软件使用过程中出现任何技术问题，请拨打技术咨询电话与我们联系，公司设24小时服务电话，即使非上班时间，我们也会为您详细解答。
（3）远程服务
公司使用当前较为流行的远程控制软件PCAnyWhere或远程桌面链接，对客户遇到的一些细小问题，通过远程控制的方式，可在短的时间内解决问题。
（1）光盘、加密盒及印刷材料在用户开封时发现有损坏，给予免费更换。
（2）正常使用时损坏，致使软件无法正常运行给予保修。
（3）非正常使用造成软件损坏，一律收费保修。
（4）因软件的功能、性能作了改进、扩充或运行升级而发布软件补丁、产品新版本时，对合法用户进行升级服务。
（5）因主机、打印机等计算机设备适配带来的调整工作。
（6）因操作系统、各类汉字系统与产品适配带来的调整工作。
（7）因网络设备、网络连接无法正常工作带来的调整工作。
（8）因用户机器感染病毒带来的调整工作。
（9）因用户版本升级带来的调整工作。
（10）因用户非正常操作带来的调整。 |
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尊敬的用户您好，欢迎您到紫兴软件的客服中心来，感谢您对我公司的支持，在您使用我们的产品或在接受我们对您的服务过程中，作为我们的客户、我们的朋友您一定有很多的话想说给我们听，紫兴软件客服中心的每一位工作人员，将带着微笑倾听您的声音，您的宝贵建议我们认真听取并不断的完善我们的服务；我们更加珍惜您的每一条意见，因为您的意见是我们企业发展的根本。我们将本着"您的满意是我们的目标，您的监督就是对我们工作支持"的原则,将真诚的服务带到您身边。
服务宗旨：用户至上 用心服务
服务理念：快速响应 快速解决
上海：021-51029072 杭州：0571-81657278 嘉兴：0573-88303096 南昌：0791-88111518
售前服务：
1、 向客户介绍紫兴软件公司和产品、服务等相关信息；
2、 咨询客户公司规模、行业、人员、业务等特点，请客户填写企业需求调查表；
3、 根据调查表，和客户一起确定客户类型和需求，推荐适合客户特点的版本系统；
4、 帮助客户下载试用系统（如果需要），并咨询反馈意见，解答相关问题。
售中服务：
1、 与客户沟通，帮助客户选择合适的版本；
2、 确认客户购买版本；
3、 确定付款方式，协助客户完成购买过程；
4、 根据客户的某项独特需求，适当调整软件系统的个别设计，更加贴合客户个性化需求；
5、 协助客户安装、配置系统；
6、 协助客户培训员工使用，培训系统管理员如何管理系统；
7、 请客户验收合格。
售后服务 :
1、 企业版用户提供一年技术服务；
2、 保用期内免费提供系统升级补丁；
3、 保用期内免费修复产品本身的错误或缺陷；
5、 定时跟踪回访，解答客户问题，指导客户更好的使用系统；
6、 根据企业发展需要提供二次乃至多次开发工作（收费项目）；
7、 向客户提供我司的产品信息和产品相关信息。
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9、 对于有特殊服务要求的客户，提供收费服务。
