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售后保障

当安装、调试完成、参数设置校验无误后,咨询人员将安排所有最终用户的培训,培训将根据用户在系统中的权限定义及责任范围分批分组进行。 
    应该强调的是培训不仅针对系统的操作员,还注重培训用户自己的系统维护人员。软件的复杂程度以及管理的要求,往往使每个最终用户只了解与自己权责相关的功能,这要求所有的用户必须按照事先制定的操作规程,相互协调、相互合作。
    我们通常建议客户让至少两名工作人员参与整个系统实施的全过程,包括用户培训,以便对整个系统的运作有全面的了解。这样还可以在用户与咨询人员之间搭起一座桥梁,提高系统的实施运行效率。 
 

系统维护项目
(1)光盘、加密盒及印刷材料在用户开封时发现有损坏,给予免费更换。
(2)正常使用时损坏,致使软件无法正常运行给予保修。 
(3)非正常使用造成软件损坏,一律收费保修。 
(4)因软件的功能、性能作了改进、扩充或运行升级而发布软件补丁、产品新版本时,对合法用户进行升级服务。
(5)因主机、打印机等计算机设备适配带来的调整工作。
(6)因操作系统、各类汉字系统与产品适配带来的调整工作。
(7)因网络设备、网络连接无法正常工作带来的调整工作。
(8)因用户机器感染病毒带来的调整工作。
(9)因用户版本升级带来的调整工作。
(10)因用户非正常操作带来的调整。